Términos y Condiciones
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Estos Términos y Condiciones regulan la venta, incluido el registro, de productos DelyShopp a través del sitio web www.delyshopp.com
1.2 El sitio web www.delyshopp.com está gestionado por la empresa unipersonal ADELIA HELENA CAMBA TANDO, NIF 245 864 296, CARRETERA NACIONAL 361 Nº 54 1º ESQº, 2530-481 Moita dos Ferreiros.
1.3 Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende como
a) - "DelyShopp" - Productos vendidos en el sitio web www.delyshopp.com;
b) - "Usuario" - Cualquier persona física, no comerciante, que realiza un pedido a través del sitio web www.delyshopp.com;
1.4 El uso del sitio web www.delyshopp.com y la compra de productos DelyShopp presupone el conocimiento, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.
2. REGISTRO EN EL SITIO WEB
2.1 Para realizar un pedido, el Usuario podrá registrarse previamente cumplimentando los campos del formulario del sitio web www.delyshopp.com. También es posible realizar su pedido sin registro previo
2.2 Desde el momento en que accede a su cuenta personal, el Usuario queda sujeto a estos Términos y Condiciones.
3. PRODUCTOS DelyShopp
3.1 El sitio web www.delyshopp.com está dirigido a todos los usuarios que deseen adquirir productos DelyShopp, desde su domicilio o lugar de trabajo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3.2 La información sobre las características del producto se puede encontrar en www.delyshopp.com.
3.3 DelyShopp se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, ofertas de productos, precios, promociones y condiciones comerciales presentadas en el sitio web www.delyshopp.com
4. REALIZAR PEDIDOS EN EL SITIO WEB
4.1 Para realizar pedidos en www.delyshopp.com es necesario que el Usuario disponga de una cuenta de correo electrónico y que su navegador esté configurado para aceptar cookies y pop-ups, lo que le permitirá disfrutar de todas las condiciones de navegación de la tienda online DelyShopp.
4.1.1 El Usuario podrá adquirir productos online, para lo cual deberá:
a) Encuentre el producto(s) que desea comprar;
b) Agregar el(los) producto(s) seleccionado(s) al “Carrito de Compras”;
c) Registrar los datos personales del Usuario, los cuales se integrarán a la base de datos de DelyShopp en los términos establecidos en la Política de Privacidad, que incluyen la “Dirección de Entrega”, “Dirección de Facturación”, “Método de Pago”, número de teléfono y número de identificación fiscal. (ESTAÑO);
d) Revisar su pedido y confirmar la solicitud;
4.2 El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con detalles sobre el método de pago que seleccionó.
4.3 Su pedido será entregado por el operador logístico en la dirección de entrega indicada en el proceso de compra y con la respectiva factura detallada.
4.4 Al enviar el formulario de pedido, el Usuario acepta los Términos y Condiciones de Compra descritos en www.delyshopp.com, así como la Política de Privacidad.
4.5 DelyShopp se reserva el derecho de no aceptar y cancelar pedidos ya confirmados en las siguientes situaciones:
a) El producto no está disponible;
b) El pago no se realiza mediante ninguna de las opciones de pago disponibles en el sitio web www.delyshopp.com;
c) El pago no está confirmado;
d) Los datos de facturación no son correctos o verificables;
e) Existe un error en la cotización del precio;
f) No es posible la entrega en la dirección proporcionada por el Usuario.
5. PRECIOS
5.1 Los precios de los productos expuestos en el sitio web www.delyshopp.com incluyen Valor Añadido (IVA). El IVA total a pagar por el Usuario será el indicado en la factura enviada al Usuario.
5.2 Los precios están todos expresados en euros (€). Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede influir en los precios debido a los diferentes costes de transporte. Los gastos de aduana relacionados con el país de entrega del pedido correrán a cargo del cliente.
5.3 Los precios de los productos presentados en el sitio web están sujetos a cambios. DelyShopp se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.
5.4 Si hay error en el precio de los productos solicitados, DelyShopp o el Usuario podrá, hasta que se envíe el pedido, cancelar el pedido.
5.5 El precio total especificado al finalizar la compra incluye los impuestos del país de envío y los costos de envío.
5.6 El Usuario únicamente deberá pagar el importe especificado en la confirmación del pedido.
6. FORMAS DE PAGO
6.1 El Usuario podrá pagar sus compras a través de la entidad gestora de pagos Ifthenpay utilizando Referencia Multibanco (ATM), MbWay y Tarjetas de Crédito.
6.2 DelyShopp no acepta ningún otro método de pago que los mencionados en el punto anterior. El Usuario no debe intentar pagar por ningún medio distinto de los métodos de pago especificados. Si lo hace, no seremos responsables de la pérdida de pago ni de ningún otro daño que pueda surgir.
7. GASTOS DE ENVÍO
7.1 El envío a Portugal tiene un coste de acuerdo con la tabla establecida en la página de envío.
7.2 Fuera de Europa, todos los pedidos tendrán un coste de envío asociado, pudiendo requerir el pago de gastos de aduana, dependiendo del país de entrega.
8. ENTREGA
8.1 DelyShopp envía el/los producto(s) solicitado(s) por el Usuario, de lunes a viernes, de 9 a 19 horas, a excepción de festivos, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega indicada por el Usuario.
8.2 Nuestro servicio de entrega no incluye opción de programación, por lo que el pedido se entregará sin contacto previo por parte del transportista, siendo necesario asegurarse de que haya alguien en la dirección de entrega.
8.3 Los plazos de entrega en Portugal varían entre 5 y 8 días laborables dependiendo del artículo solicitado. La capacidad de DelyShopp para responder dentro de los plazos mencionados varía dependiendo de la disponibilidad de stock, así como durante las promociones, rebajas y periodos navideños. Cada artículo solicitado se crea exclusivamente para ese cliente.
8.4 DelyShopp informará al Usuario de la indisponibilidad del producto(s) solicitado, así como le reembolsará el importe pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días desde que tuvo conocimiento de la indisponibilidad.
8.5 Si el transportista no está disponible para entregar los productos en la fecha indicada, se contactará al Usuario para proporcionar otra fecha de entrega.
8.6 En el momento de la entrega, el Usuario deberá inspeccionar el embalaje para comprobar si hay algún daño. Si comprueba que los productos están dañados, el Usuario deberá no aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. El Usuario deberá informar de la situación, a ser posible documentada con fotografías, vía correo electrónico a hello@delyshopp.com y si está de acuerdo, DelyShopp reenviará el pedido, sin coste alguno para el Usuario. Si el Usuario desea cancelar el pedido, se le reembolsará la totalidad del importe pagado.
8.7 Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 90 (noventa) días desde la fecha de pago del pedido, por favor envíe un correo electrónico a info@delyshopp.com informándonos de lo sucedido. Pasado este plazo, DelyShopp no se hace responsable de la pérdida del pedido.
8.8 La entrega se considera realizada con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.
9. DERECHO A LA LIBRE RESOLUCIÓN
9.1 El Usuario podrá rescindir su contrato hasta 14 (catorce) días después de recibir el pedido, siempre que:
a) El producto(s) no ha sido utilizado;
b) El producto(s) mantenga intactas sus características y etiquetas originales;
c) El producto(s) está(n) completo(s). Todo el material que acompañe a los pedidos deberá ser devuelto.
9.2 El Usuario podrá ejercitar su derecho de libre resolución enviando el modelo de Libre Resolución o mediante cualquier otra declaración inequívoca de resolución del contrato, al correo electrónico info@delyshopp.com. Puedes descargar el modelo de Resolución Libre aquí.
9.3 Los gastos de devolución del pedido en el ejercicio del derecho de libre resolución corren a cargo del cliente.
9.4 Una vez recibido el producto devuelto, DelyShopp analizará y confirmará el estado de conservación del pedido y, en su caso, reembolsará en el plazo máximo de 15 (quince) días las cantidades abonadas por el Usuario contenidas en el pedido, utilizando el mismo método utilizado para el pago del pedido.
9.5 Si los artículos devueltos presentan signos de uso, DelyShopp se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de negarse a reembolsarlos.
9.6 El Usuario debe tener en cuenta que, si la devolución se realizó por motivos distintos a la existencia justificada de un defecto o no conformidad de los productos pedidos, DelyShopp no reembolsará los gastos de envío. Por lo tanto, DelyShopp no reembolsará los gastos de envío inicialmente a cargo del cliente del respectivo pedido.
9.7 Tenga en cuenta que estas condiciones sólo son válidas para pedidos realizados en Portugal. Si su pedido se realizó fuera de Portugal, contáctenos por correo electrónico a info@delyshopp.com.
10. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
10.1 El Usuario podrá cancelar su pedido, siempre que lo solicite vía correo electrónico a info@delyshopp.com antes de su envío.
10.2 Si el pedido ha sido recibido antes del envío, reembolsaremos las cantidades pagadas por el Usuario incluidas en el pedido, a través del mismo medio utilizado para pagar el pedido, en un plazo máximo de 15 (quince) días.
10.3 Si la solicitud ha sido recibida después de su envío, se aplicarán las reglas contenidas en el capítulo anterior, relativas al derecho de libre resolución.
10.4 DelyShopp no ofrece intercambios directos. El Usuario podrá optar por un vale para cambiar su pedido por otro artículo disponible en el sitio web, siendo responsable de todos los costes relacionados con el nuevo envío. Tenga en cuenta que los pedidos realizados con un bono y posteriormente devueltos solo podrán recibir un nuevo bono como reembolso y tendrán un período de validez de 12 meses.
10.5 Si el producto solicitado es defectuoso o no conforme, el Usuario podrá optar por:
a) reemplazar el producto;
b) rescindir el contrato.
10.6 Tan pronto como el Usuario advierta un defecto u otra no conformidad en el producto, deberá comunicárnoslo vía correo electrónico a info@delyshopp.com, enviando fotografías acreditativas.
10.7 Tan pronto como recibamos su correo electrónico, nos comunicaremos con usted para resolver el problema de manera consensuada.
10.8 En cualquiera de las opciones ejercidas por el Usuario, conforme al 10.6, los costos respectivos serán siempre a cargo de DelyShopp.
11. CALIDAD
DelyShopp no vende productos de segunda mano, defectuosos o de inferior calidad que los actualmente disponibles en el mercado. Las principales características de cada producto mostrado en www.delyshopp.com se pueden encontrar en la página de cada producto.
DelyShopp hará todos los esfuerzos posibles para que los colores de los productos que aparecen en el sitio web www.delyshopp.com sean lo más precisos y reales posible. Sin embargo, como los monitores de computadora varían, no podemos garantizar que su monitor muestre colores precisos.
12. QUEJAS
Con el objetivo de mejora continua de los servicios prestados, DelyShopp buscará dar respuesta y resolver las quejas presentadas por el Usuario dentro de los 5 (cinco) días hábiles, a través del correo electrónico info@delyshopp.com.
13. GARANTÍA Y SERVICIOS POSTVENTA
Los productos DelyShopp se benefician de la garantía de conformidad prevista en la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo.
14. EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
DelyShopp no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del sitio web www.delyshopp.com, ni de cualquiera de sus funcionalidades, pudiendo suspenderlo para realizar tareas de mantenimiento, reparación o actualizaciones.
DelyShopp tampoco asumirá ninguna responsabilidad por posibles daños y perjuicios derivados, directa o indirectamente, de situaciones de fuerza mayor que impidan a DelyShopp, de cualquier forma, cumplir con sus obligaciones, a saber, huelgas, fallos en la red eléctrica, en los servicios de telecomunicaciones o cualesquiera otros servicios, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtención de productos, materiales o servicios, averías, retrasos por parte de proveedores o transportistas y cambios en la legislación o normativa administrativa.
DelyShopp no se responsabiliza del uso abusivo de los datos de acceso del Usuario al sitio web por parte de terceros, ya que son personales e intransferibles.
15. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
DelyShopp se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, considerando los cambios realizados y notificados a los usuarios mediante la publicación en el sitio web www.delyshopp.com de los Términos y Condiciones modificados.
16. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Le solicitamos que lea atentamente nuestra Política de Privacidad para que pueda conocer las normas y procedimientos adoptados por DelyShopp con respecto al procesamiento de los datos recopilados cuando navega por el sitio web www.delyshopp.com y cuando utiliza las funcionalidades que ofrece. así como las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.
17. PRUEBA Y ARCHIVO
Los registros informáticos, conservados por DelyShopp en condiciones seguras, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre DelyShopp y el Usuario.
18. LEY APLICABLE
Estos Términos y condiciones y todas las disputas que surjan relacionadas con ellos, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en él, deben regirse por la ley portuguesa.